多元頻道
行銷相關

LINE 接單連結太多?用開賣+店家首頁集中整理

LINE 接單連結太多?用開賣+店家首頁集中整理
本文重點
  • 開賣+店家首頁可一次列出目前開賣中的活動,讓客人集中查看。
  • 各活動頁仍保有自己的商品、截止、限量與自訂訂購欄位。
  • 店家可依情境分享單一活動連結或店家首頁,再用手機分檔管理訂單。

如果你在 LINE 接單一段時間,聊天室裡很可能同時躺著本週便當、週末甜點、節慶禮盒和早鳥預購的連結。客人往上翻到舊訊息,常問:「這個現在還能訂嗎?」店家只好再貼一次正確連結,還要提醒截止日、取貨方式和付款資料。

這種混亂不一定是商品太多,而是每一檔都靠單獨訊息流傳。客人看到好幾個連結時,不知道哪一頁才是目前開賣中的活動。

我會推薦已經用 LINE 接單的小店試試開賣+,其中一個理由就是它有「店家首頁」:可以一次列出所有開賣中的活動。客人先看到目前正在進行的活動,再進入各自的活動頁選商品、填資料,店家也能繼續把不同檔期分開管理。

多一個入口,少在舊訊息裡猜

假設一間烘焙工作室平日接常態甜點,週末開限定口味,節日前又多一檔禮盒預購。若三檔都只靠 LINE 訊息傳連結,客人晚幾天才看到訊息,就可能點進舊活動,或直接回頭問店家目前能買什麼。

開賣+的每個活動頁都有自己的專屬連結,店家可以針對某一檔,把對應連結貼到 LINE。另一方面,店家首頁會一次列出所有開賣中的活動。我的理解是,單一活動連結適合直接帶客人看特定商品;店家首頁則適合讓客人查看目前有哪些活動正在開賣。兩種入口用途不同,不需要硬選一種。

店家首頁是整理開賣中活動,不是把所有商品和訂單混成同一檔。不同活動頁仍可各自放標題、介紹、形象大圖與商品,也能設定截止、限量和訂購欄位。

客人看得集中,店家仍能分檔處理

顧客用手機從開賣+店家首頁查看目前開賣中的活動

對店家來說,真正有用的不是「多一個漂亮頁面」,而是前台集中、後台仍分得開。

例如,便當活動可以問取餐時間與是否需要餐具;禮盒活動可以問提貨日期與發票抬頭。開賣+的自訂訂購欄位是每個活動頁各自設定,不必讓所有客人回答同一套問題。商品也能設定多規格、限量與截止時間;截止時間到,活動會停止下單,商品售完則會標示售完。

客人不必註冊,也不用安裝 App,開啟活動頁就能下單。訂單送出後會即時進入後台;若客人有留下 Email,系統會寄出含品項、金額、匯款帳號及取貨方式的確認信,店家也會收到新訂單 Email 通知。

店家可用手機處理訂單,依活動頁篩選,並查看未收款或未取貨的項目。收款與取貨狀態可以標記,之後要核對哪一檔還有事情沒完成,不必再從 LINE 對話逐則猜。

從建立活動到開始收單,可以這樣做

第一步,用 Google 帳號快速登入。官網說第一次登入會自動建立店家,之後用同一個 Google 帳號回到後台,不必另外註冊一組帳號。

第二步,先整理店家資料。介紹、電話、地址與匯款帳號可集中管理。這些資料會影響客人取貨或付款前能不能看懂,建議先確認內容,再開始做活動頁。

第三步,依不同接單情境建立活動頁。替每一檔寫清楚標題與介紹、放商品,並設定收單截止、限量、多規格及需要的訂購欄位。若要放菜單、價目表或取貨地點,活動頁最多可使用八張介紹圖片。

第四步,先用未公開預覽檢查。確認商品名稱、價格、規格、截止時間、取貨與付款說明都正確,再把活動公開。可再請店內夥伴用手機走一次,看看一般客人是否看得懂。

第五步,依情境分享入口。主打某一檔時,就貼該活動頁的專屬連結;客人想看目前有哪些選擇時,則可從店家首頁查看所有開賣中的活動。客人選好活動後,再在該頁完成下單。

第六步,訂單進來後用手機管理。店家可依活動頁篩選訂單,標記收款與取貨;需要整理資料時,也可匯出五種 CSV,檔案可用 Excel 開啟,並能指定日期範圍。

先看清楚目前免費方案的額度

開賣+官網目前標示為推廣中、免費使用。現在開放的免費方案,額度是三個未封存活動頁與商品庫十項,官網列出的三十二項功能目前都能使用,沒有試用期,也不用綁信用卡。

要注意,三個活動頁計算的是「未封存」頁面;活動結束後封存,活動頁額度會放回來。商品額度則是商品庫裡的總數,不是每個活動頁各有十項。如果店家同時跑很多檔,或商品種類超過十項,要先盤點是否符合現有額度。

進階與旗艦方案目前都標示待開放。這篇只按現在已開放的免費方案說明,不把待開放方案當成可立即使用的選項,也不把目前的免費推廣狀態寫成永久承諾。

哪些店家特別適合這種整理方式

台灣小店依不同開賣+活動分區整理訂單與備貨

同時有常態品與期間限定品的烘焙店、平日便當加週末餐盒的餐飲店、固定開不同團的團購主,或每月推出不同主題商品的手作品牌,都可能遇到「連結很多,客人不知道現在能訂哪一個」的問題。

如果店裡永遠只有一檔固定商品,直接分享單一活動連結就夠了,不必為了使用店家首頁硬拆活動。工具應該配合接單情境,而不是讓流程變複雜。

付款與分享也要照官網現況理解:官網列出的付款方式是匯款或現場付現,描述的分享流程則是把活動連結傳到 LINE。本文只採兩個驗證頁明示的內容,不延伸其他付款或平台整合。

把「現在能買什麼」整理成客人看得懂的入口

LINE 很適合通知熟客,但舊訊息會一直往上堆。當活動變多,店家最需要的未必是再發更多訊息,而是讓客人有一個能看見目前開賣中活動的地方。

開賣+讓每檔活動保有自己的商品、截止與訂購欄位,同時用店家首頁集中列出開賣中的活動,適合常在 LINE 分享不同訂購連結的小店。

想先看目前方案與功能,可以到開賣+官網查看,再拿一檔真實活動試跑。

前往開賣+查看目前方案與功能

常見問題

店家首頁會一次列出所有開賣中的活動,讓客人查看目前有哪些活動可選。每個活動頁仍保有自己的商品、介紹、截止與訂購欄位。
不需要。官網說客人免註冊、免安裝 App,開啟活動連結就能下單。
目前推廣中的免費方案提供三個未封存活動頁,商品庫共十項。封存活動頁後,該頁額度會放回;商品額度則按商品庫總數計算。
可以。自訂訂購欄位可由每個活動頁各自設定,例如取餐時間、口味或發票抬頭,店家可依不同活動收集需要的資料。
官網目前列出的付款方式是匯款或現場付現。文章只採用官網明示的付款選項,不延伸其他未證實方式。
分享這篇文章
購物車內無任何商品

資料讀取中... 請稍後
儲存成功
資料有問題